A Oi investiu R$ 63 milhões no Ceará no primeiro semestre de 2014. A operadora está priorizando investimentos em suas redes de telecomunicações, com foco no tripé Operações, Engenharia e TI, para melhoria da qualidade do serviço aos clientes em todas as regiões. Como resultado dos investimentos, a Oi é líder em market share de banda larga fixa no Ceará, com 42,3% de participação no mercado. Na Grande Fortaleza, a companhia também é líder em telefonia móvel, com mais de 47% de market share.
A Oi tem investido fortemente na expansão de sua rede local. De janeiro a julho desse ano, foram implantados 66 novos sites, entre 2G 3G e 4G, e 34 sites 3G ampliados. Os sites são os locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do telefone celular. A Oi tem cobertura móvel em 110 municípios cearenses.
Além de ocupar a liderança em market share no segmento de banda larga no estado, a Oi possui a maior velocidade instantânea do serviço, segundo o último levantamento divulgado pela Anatel (maio/2014). A companhia é também a operadora que se destacou no mercado de telefonia móvel no mês de junho, segundo o último relatório publicado pela Anatel. A Oi foi responsável por 226,5 mil adições líquidas, o que representou 43,6% do total, o maior número no comparativo com a concorrência que teve crescimento de base.
Maior operadora Wi-Fi do Brasil, a Oi registrou crescimento de 66% de sua rede Oi WiFi no Ceará e já supera 27 mil pontos de acesso em 2014.
A Oi vem ampliando também sua rede Oi WiFi, a maior do Brasil, com mais de 800 mil pontos de acesso em todo o país. No Ceará, o crescimento foi de 66% de janeiro a julho de 2014, alcançando mais de 27 mil pontos de acesso à rede Oi WiFi no Ceará, em locais como o Aeroporto Internacional Pinto Martins, rede McDonald's, Lojas AMPM, Avenida Beira-Mar, Ruas Dragão do Mar, Boris e Almirante Jaceguai, na Praia de Iracema, em Fortaleza. O serviço está disponível de forma ilimitada para clientes de planos pós-pagos de telefonia móvel, banda larga fixa e móvel e do plano de celular pré-pago Oi Galera.
O investimento na rede Oi WiFi é uma das diversas iniciativas da companhia para atender ao crescente consumo de dados e investir em maior mobilidade para clientes, além de melhor experiência de uso da internet móvel, complementando a cobertura 3G e 4G. Com a rede Oi WiFi, a companhia oferece experiência de internet completa para o cliente, que também pode contratar serviços de banda larga fixa, internet para o celular e internet móvel para usar em tablets e computadores. Através da parceria com a FON, os clientes da Oi dos planos elegíveis também podem usufruir de mais de 13 milhões de hotspots em diversos países. Outros parceiros internacionais do Oi WiFi são: Boingo, Ipass e Meo WiFi, que somam mais de 4 milhões de hotspots disponíveis.
Companhia leva ofertas do PNBL a mais quatro municípios cearenses
Em julho, a Oi lançou ofertas do Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) em mais quatro cidades cearenses (São Gonçalo do Amarante, Boa Viagem, Parambu e Lavras da Mangabeira), totalizando 168 cidades atendidas na região pelo PNBL. No país, a companhia alcançou 4.271 cidades. O foco é a ampliação do acesso à banda larga, promovendo a inclusão digital e reduzindo as desigualdades sociais e regionais no país, uma vez que atinge as mais remotas cidades brasileiras. A Oi oferece planos do PNBL com velocidade de 1Mbps e custa R$ 35 por mês. Nos estados em que for concedida isenção de ICMS, a oferta é feita a R$ 29,90 mensais.
Conforme previsto no termo de adesão ao PNBL, o cliente pode optar também por uma oferta de serviços que inclua, além do serviço de banda larga, o Oi Fixo. Os detalhes sobre as condições comerciais das ofertas estão disponíveis no site da companhia (www.oi.com.br) e também podem ser obtidos por meio de um número de televendas com ligação gratuita (0800 031 0001).
Oi reforça equipe no Ceará, com novas contratações no primeiro semestre
A companhia tem investido no reforço de suas equipes. Somente no primeiro semestre desse ano, 109 novos empregos foram gerados no estado. Além das contratações, a Oi aposta na qualificação de seus colaboradores. Uma das iniciativas nesse sentido é o projeto Click, espinha dorsal do plano de melhoria de qualidade, que começou a ser implementado por Minas Gerais em setembro de 2013. O projeto Click tem 30 mil técnicos envolvidos no Brasil, que estão sendo capacitados para viabilizar agendamento de visitas à casa de clientes, melhorando a qualidade do serviço. No Ceará, 481 técnicos já estão preparados e utilizam a nova ferramenta no dia a dia de trabalho em todos os 184 municípios cobertos com banda larga fixa da Oi. A próxima etapa do Click é o treinamento de 60 técnicos para o atendimento do serviço de Oi TV.
Lojas próprias da Oi atraem cliente com atendimento especializado e serviços convergentes
A Oi inaugura mais uma loja própria em Fortaleza. Com a inauguração prevista para outubro de 2014, a unidade do Shopping RioMar é a nona a ser implantada no Ceará. As lojas próprias contam com atendimento especializado e oferta de serviços convergentes da Oi: telefonia fixa, móvel, internet e Oi TV. A iniciativa de atuar com pontos de venda próprios reforça o posicionamento da Oi de proporcionar aos seus clientes experiência de alta qualidade no atendimento, reforçando assim os principais atributos de marca da companhia, como Inovação, Qualidade, Convergência, Presença e Força no Mercado. As novas lojas têm foco na oferta de soluções completas, que incluem atendimento, vendas e pós-vendas, estabelecendo um canal próximo e direto.
As demais lojas próprias do Ceará ficam localizadas no North Shopping (Avenida Bezerra de Menezes, 2º andar, São Gerardo); Centro (Rua Barão de Rio Branco 1197); Shopping Iguatemi (Avenida Washington Soares); North Shopping Jóquei (Avenida Lineu Machado, 419 – Loja 1043); Shopping Parangaba (Rua Germano Frank, 300 – Loja 234); Aldeota (Avenida Santos Dumont); North Shopping Maracanaú (Avenida Senador Carlos Jereissati, 100 – Loja 300) e em Juazeiro do Norte (Rua Santa Luzia, 397 – Centro).
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